詳細說明
你是否曾經遇到這種情況,當客戶投訴食品產品的質量、包裝、過期等這樣那樣問題。
如果你不當回事,或者處理不當,一旦信息通過網絡發酵,就會遭受食品安全法的處罰查封,甚至更嚴重者會承擔刑事責任。
如果你有了客戶服務管理系統,以上的一切問題就都能迎刃而解。
食品問題無小事,必須引起300%的高度重視。
客戶服務管理系統好處是它能夠詳細記錄客戶投訴的訴求,同時對通話內容進行電話錄音作為有力證據,并彈窗歷史處理信息進度,然后系統會自動進行分類派單,責任人通過電腦或手機查收,并進行現場取證拍照及相關處理結果記錄上傳,客戶并對處理結果進行滿意度評價,后系統能分門別類的對問題進行自動統計分析,幫管理者和領導研判和智能決策,正所謂事事有響應,件件都滿意的高品質服務,增加品牌公信力和凝聚力。鄭州質子矩陣智能科技為你保駕護航!
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梁新召(總經理) 18838215606
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